Refund policy

Retourtermijn

Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je bestelling 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, dient het artikel zich in dezelfde staat te bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, ongedragen, voorzien van labels en in de originele verpakking. Je dient tevens een aankoopbewijs of bestelbevestiging te kunnen overleggen.

Retour aanvragen

Om een retour aan te vragen, kun je contact opnemen via onze contactpagina of een e-mail sturen naar info@levar-uae.com.

Retourzendingen dienen uitsluitend te worden verzonden naar het retouradres dat door onze klantenservice wordt verstrekt.

Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, kunnen niet worden geaccepteerd.

Schade en problemen

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Neem zo snel mogelijk contact met ons op wanneer een artikel defect, beschadigd of onjuist geleverd is, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en een passende oplossing kunnen bieden.

Uitzonderingen op retours

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten

  • Bederfelijke goederen

  • Producten voor persoonlijke verzorging

  • Gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen

  • Cadeaubonnen

  • Afgeprijsde artikelen (voor zover wettelijk toegestaan)

Neem contact met ons op als je vragen hebt over een specifiek product.

Omruilen

De snelste manier om een ander artikel te ontvangen, is door het oorspronkelijke artikel te retourneren en na goedkeuring van de retour een nieuwe bestelling te plaatsen.

Wettelijke bedenktijd binnen de Europese Unie

Voor bestellingen die naar landen binnen de Europese Unie worden verzonden, geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Binnen deze periode heb je het recht om je bestelling zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren.

Het artikel dient zich in dezelfde staat te bevinden als waarin het is ontvangen: ongebruikt, ongedragen, voorzien van labels en in de originele verpakking.

Terugbetalingen

Na ontvangst en inspectie van je retourzending informeren wij je over de goedkeuring van de terugbetaling.

Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat banken en betaalproviders enige tijd nodig kunnen hebben om de terugbetaling te verwerken.

Indien meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van je retour en je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact op via info@levar-uae.com.

LEVAR — Kwaliteit waarop u kunt vertrouwen.